过去一年里，抖音电商推出了多个电商相关规范与报告，正是为了在新的“内容电商”、“兴趣电商”商业模式中，探索出正确的方向。

2月底，抖音电商发布了《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》，从中可以一窥抖音电商在打击低质内容方面的动作。报告分五部分，详细展示了抖音电商在过去一年保障消费者权益上的行动，包括内容治理、商家管理、消费者服务能力、知识产权保护、信息安全等。

简单而言，平台管理的对象有两个：商品与商家（或创作者）。

商品端，对应的是商品质量、知识产权侵权、品类合规等，商家端则对应的是业务合规、客服能力、消费者信息保护等。

具体到怎么做方面，针对商品，抖音电商能够通过技术手段实现前置识别、风险防范、阻断违规，从这三个环节对商品进行全链路治理。例如2021年，抖音电商就拦截了近亿次的违规商品发布，下架了300多万件风险商品。此外，抖音电商也投入大量心力，人为对在售商品抽检，还实地到货源地工厂审核，确保仓库、工厂、原材料、生产过程等等符合规范。

针对商家，抖音电商先是给出了“底线”——出台多个规范，明确内容创作的价值规范和质量分级标准，让商家们理解自身责任。最基础的一点便是：《电商创作者管理总则》开头就将平台上的创作者明确定义为“新型内容营销主体”，每个在平台带货的主体都必须担负起身为商品/服务提供者应有的责任。

划出了底线，才有去年先后发布的《电商内容创作规范》和《电商优质内容说明书》等，详细讲解平台“真实、可信、专业、有趣”的核心创作理念，以及电商内容的质量标准、判断方式等。

一系列规范出台，成效也是很显著的。上述《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》披露，平台全年处罚违规创作者97.1万人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。6.7万个低质内容创作者、152万条低质短视频、8万个低质直播间，被系统识别并打压。用户好感度因此上升8.4%。

而作为用户，或许你也会发现，如今用起抖音电商来，几乎看不到“炫富”、“卖惨”等浮夸的内容，相反的是有越来越多优质内容与商品出现。优质国货就是最好的证明，另一则官方披露数据显示，2021年，抖音电商国货品牌销量同比增长了667%。