出现以下情形，平台有权无限期冻结用户保证金，保证金冻结期间不支持提现：

1.因用户行为，引发消费者或第三方诉讼至司法机关或投诉至行政执法部门的，若用户所提供的联系方式无效，平台不能及时与用户取得联系，或用户处置态度怠慢未及时处理继续违规的。

2.用户短期内被投诉、举报量显著增长或数量较多，已经或可能存在引发其他消费者大量集中维权的。

3.行政司法部门要求处理：用户本人或用户行为被新闻媒体曝光，国家市场监管部门、消费者权益保护组织以及有关行政或司法部门通报，相关用户处于平台查证期间的。

4.用户可能引发危及交易安全或平台帐号安全的危险交易行为的。