抖查查
专业问答
1158
1年前
一、超时发货
消费者下单后,商家未在承诺的发货时间内上传真实有效的物流单号
发货时间:抖音平台内记录的操作发货时间为准
二、揽件超时
揽件时效要求:
上传物流单号的24小时内在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息,否则视为揽件超时
三、虚假发货
高频虚假发货的其中两种场景:
1. 商家上传商品物流单号的前30天内,有不同收货人或不同收货地址使用该物流单号发货;
2. 商家上传订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条揽收信息后,24小时内没有转运中心、中转中心、集散中心和分拨中心等的记录更新,如已到达、已进入、已完成和已发出等。
四、报备中心!(灵活使用~)
出现消费者收货信息异常,主动要求延迟发货,或不可抗力因素影响,导致无法按时发货的情况;
商家可以登录
报备审核通过后,可免除发货超时的处罚,或者按照新的时效考核
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一、超时发货
消费者下单后,商家未在承诺的发货时间内上传真实有效的物流单号
发货时间:抖音平台内记录的操作发货时间为准
二、揽件超时
揽件时效要求:
上传物流单号的24小时内在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息,否则视为揽件超时
三、虚假发货
高频虚假发货的其中两种场景:
1. 商家上传商品物流单号的前30天内,有不同收货人或不同收货地址使用该物流单号发货;
2. 商家上传订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条揽收信息后,24小时内没有转运中心、中转中心、集散中心和分拨中心等的记录更新,如已到达、已进入、已完成和已发出等。
四、报备中心!(灵活使用~)
出现消费者收货信息异常,主动要求延迟发货,或不可抗力因素影响,导致无法按时发货的情况;
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