商品基础分：不支持申诉，商家按商品基础分诊断页面展示的不达标项完整优化后次日可更新分数；

综合负向反馈：负反馈中的商品差评（抖店后台-订单-评价管理）和商品品退（抖店后台-申诉中心-品退申诉）申诉方式保持不变；CCR不支持申诉，建议做好商品质量的把关、店铺良好运营以及为消费者提供优质的服务来进行提升，如有问题可通过抖店后台-商家体验分-综合负向反馈率-CCR反馈详情-问题反馈提交反馈；

IM不满意率：不支持申诉，建议提升商家客服服务态度、提升商家客服解决率、减少商家客服对消费者的不必要打扰来降低不满意率；如遇恶意评价，可通过抖店后台-店铺-店铺保障-举报中心对用户进行举报，举报成功后会剔除用户评价。