抖查查
专业问答
1750
1年前
全平台店铺中(包含本店铺)同款商品的好评率低且商品品质较差
你的店铺上架了抖音平台上已经有人在卖的商品,这款商品销量爆了,但是差评率短时间类上升很快,或者差评率很高,那你的店铺上传了同款商品的话,也会被平台强制下架。
检查你的商品详情页、主图包括商品标题里面含有和这款商品品质较差的商品链接有相同的图片、关键词。因为平台对于低品质同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相似或相同。
2、错放类目
错放类目导致抖音小店商品封禁的也很多,下面这个水果刀三件套,正确的类目应该是厨具小工具套装,但是你上架时选择了餐饮具,这就是错放类目,就会导致这个商品被封禁。
但也不是一上架就会封禁,很多时候是出单数据还不错,或者在每天连续的出单,然后就被封禁了。对店铺数据影响还挺大的,也非常影响达人的带货合作意向。
3、重新经营已封禁商品
意思就是原本已经被封禁的商品,你用同一个平台的链接再上一遍,该链接里面的详情图、主图和之前被封禁的商品有雷同的,这种情况也是会直接导致抖音小店商品封禁的。
4、虚假宣传、虚构或夸大产品功效
虚假宣传、夸大产品功效,尤其是商品详情里面有产品使用效果对比图(多多、某宝都可以有产品使用前后对比图,但是在抖音小店不行),标题、详情图片里面含有与“最”、“第一”、“世界级”、“国家级”、“顶级”、“王牌”、“冠军”、“特效”、“纯天然”、“万能”等这些极限词,比如最高、最好、最受欢迎、最低价等等,都会被判定为虚假、夸大宣传,会导致抖音小店商品下架。
5、滥发信息,在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具场景中发布第三方信息
比如你的商品标题里面有“小红书同款”,或者商品详情页里面有拼多多销量10万+等等类似的信息,都会导致抖音小店商品封禁。这个很好理解,平台与平台之间都是相互排斥的,谁也不愿意给他人做嫁衣,给其他平台导流。如果你的商品详情里面有其他平台的水印、文字都会导致该商品封禁。
6、商品品退率>6%,投诉率>2%
商品品退率>6%或投诉率>2%都会导致抖音小店商品封禁。
品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量
投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量
商品品退率考核的是商品质量,如果用户在申请退货退款的时候,选择“做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍”,或者是“功能故障”、'效果与描述不符”这些都会导致商品品退率比例上升,品退率到5%系统会提出预警,达到6%就会直接封禁。
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全平台店铺中(包含本店铺)同款商品的好评率低且商品品质较差
你的店铺上架了抖音平台上已经有人在卖的商品,这款商品销量爆了,但是差评率短时间类上升很快,或者差评率很高,那你的店铺上传了同款商品的话,也会被平台强制下架。
检查你的商品详情页、主图包括商品标题里面含有和这款商品品质较差的商品链接有相同的图片、关键词。因为平台对于低品质同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相似或相同。
2、错放类目
错放类目导致抖音小店商品封禁的也很多,下面这个水果刀三件套,正确的类目应该是厨具小工具套装,但是你上架时选择了餐饮具,这就是错放类目,就会导致这个商品被封禁。
但也不是一上架就会封禁,很多时候是出单数据还不错,或者在每天连续的出单,然后就被封禁了。对店铺数据影响还挺大的,也非常影响达人的带货合作意向。
3、重新经营已封禁商品
意思就是原本已经被封禁的商品,你用同一个平台的链接再上一遍,该链接里面的详情图、主图和之前被封禁的商品有雷同的,这种情况也是会直接导致抖音小店商品封禁的。
4、虚假宣传、虚构或夸大产品功效
虚假宣传、夸大产品功效,尤其是商品详情里面有产品使用效果对比图(多多、某宝都可以有产品使用前后对比图,但是在抖音小店不行),标题、详情图片里面含有与“最”、“第一”、“世界级”、“国家级”、“顶级”、“王牌”、“冠军”、“特效”、“纯天然”、“万能”等这些极限词,比如最高、最好、最受欢迎、最低价等等,都会被判定为虚假、夸大宣传,会导致抖音小店商品下架。
5、滥发信息,在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具场景中发布第三方信息
比如你的商品标题里面有“小红书同款”,或者商品详情页里面有拼多多销量10万+等等类似的信息,都会导致抖音小店商品封禁。这个很好理解,平台与平台之间都是相互排斥的,谁也不愿意给他人做嫁衣,给其他平台导流。如果你的商品详情里面有其他平台的水印、文字都会导致该商品封禁。
6、商品品退率>6%,投诉率>2%
商品品退率>6%或投诉率>2%都会导致抖音小店商品封禁。
品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量
投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量
商品品退率考核的是商品质量,如果用户在申请退货退款的时候,选择“做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍”,或者是“功能故障”、'效果与描述不符”这些都会导致商品品退率比例上升,品退率到5%系统会提出预警,达到6%就会直接封禁。
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