一、什么是会话质检？

会话质检是快速查看机器人接待的历史会话内容的工具；通过对不同条件的组合筛选，可以完成对机器人回答内容的质检并对机器人知识库进行优化。

二、如何使用会话质检？

2.1 功能入口

【PC版抖店后台】-右上角【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人设置】-【会话质检】

2.2 使用方式

会话质检功能提供多个筛选条件，可进行组合搜索，查看实际会话内容，并进行报表导出。

举个例子：如想要查看买家咨询“什么时候发货？”出现转人工情况的会话内容，可按照如下方式进行筛选。